Agente de Soporte con IA
Un asistente virtual que conoce tu empresa a la perfección. Cárgale documentos, sitios web o formularios y responderá casi cualquier pregunta mejor que cualquier empleado, derivando a humanos solo cuando sea necesario.
Hola, ¿cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?
¡Hola! Para cambiar tu plan de suscripción, puedes seguir estos pasos:
1. Ingresa a tu cuenta
2. Ve a "Configuración"
3. Selecciona "Planes y facturación"
4. Elige el nuevo plan
¿Te gustaría que te muestre los planes disponibles?
Sí, por favor
Planes disponibles:
Plan Básico
$29/mes
Plan Pro
$49/mes
Plan Enterprise
$99/mes
Características principales
Base de conocimiento personalizada
Carga documentos, manuales, FAQs, sitios web y formularios para que el agente aprenda todo sobre tu empresa y productos.
IA avanzada con ChatGPT
Utiliza modelos de lenguaje de última generación para entender preguntas complejas y proporcionar respuestas precisas y contextuales.
Derivación inteligente
Reconoce automáticamente cuándo una consulta requiere intervención humana y la transfiere al agente adecuado sin perder contexto.
Aprendizaje continuo
Mejora constantemente con cada interacción, aprendiendo de las respuestas de los agentes humanos para ser cada vez más preciso.
Respuestas contextuales
Mantiene el contexto de la conversación para proporcionar respuestas coherentes y personalizadas a lo largo de toda la interacción.
Multicanal
Funciona en WhatsApp, sitio web, redes sociales y otros canales, proporcionando una experiencia consistente en todas las plataformas.
Cómo funciona
Carga tu conocimiento
Sube documentos, conecta sitios web o integra bases de datos para crear la base de conocimiento del agente.
Entrena y personaliza
Configura el tono, estilo y reglas de derivación según las necesidades específicas de tu empresa.
Implementa en tus canales
Integra el agente en WhatsApp, sitio web, redes sociales y otros canales de comunicación.
Supervisa y optimiza
Analiza el rendimiento, revisa las conversaciones y mejora continuamente la base de conocimiento.
Fuentes de conocimiento que puedes integrar
Documentos y manuales
Carga PDFs, documentos de Word, presentaciones y otros archivos con información sobre productos, políticas y procedimientos.
Sitios web y blogs
Conecta tu sitio web, blog corporativo o base de conocimiento online para que el agente pueda extraer información actualizada.
Bases de datos de productos
Integra catálogos de productos, especificaciones técnicas y precios para que el agente pueda proporcionar información precisa y actualizada.
FAQs y tickets anteriores
Alimenta al agente con preguntas frecuentes y conversaciones pasadas para que aprenda de las interacciones previas con clientes.
Formularios y procesos
Integra formularios, procesos de solicitud y flujos de trabajo para que el agente pueda guiar a los usuarios a través de procedimientos complejos.
Ejemplos de conversaciones
Proporciona ejemplos de conversaciones ideales para que el agente aprenda el tono, estilo y enfoque preferido para diferentes situaciones.
Hola, ¿cómo puedo cambiar mi plan de suscripción?
¡Hola! Para cambiar tu plan de suscripción, puedes seguir estos pasos:
1. Ingresa a tu cuenta
2. Ve a "Configuración"
3. Selecciona "Planes y facturación"
4. Elige el nuevo plan
¿Te gustaría que te muestre los planes disponibles?
Sí, por favor
Planes disponibles:
Plan Básico
$29/mes
Plan Pro
$49/mes
Plan Enterprise
$99/mes
Beneficios del Agente de Soporte con IA
Transforma tu atención al cliente con un asistente virtual que conoce tu empresa a la perfección y trabaja en perfecta armonía con tu equipo humano.
- Respuestas instantáneas 24/7, sin tiempos de espera para tus clientes
- Reducción de hasta un 80% en consultas rutinarias que requieren atención humana
- Consistencia en las respuestas, eliminando la variabilidad entre diferentes agentes
- Escalabilidad instantánea para manejar picos de demanda sin contratar personal adicional
- Mejora continua con cada interacción, volviéndose más inteligente y preciso con el tiempo
- Liberación de tu equipo humano para tareas de mayor valor que requieren empatía y criterio
Casos de uso
E-commerce
Responde preguntas sobre productos, estado de pedidos y políticas de devolución, guiando a los clientes a través del proceso de compra y post-venta.
Soporte técnico
Resuelve problemas técnicos comunes, guía a través de procesos de configuración y deriva casos complejos a especialistas cuando es necesario.
Recursos humanos
Responde preguntas sobre políticas de la empresa, beneficios, procesos de solicitud y otros temas relacionados con RRHH para empleados y candidatos.
Servicios financieros
Proporciona información sobre productos financieros, responde preguntas sobre cuentas y guía a los clientes a través de procesos como solicitudes de préstamos.
Telecomunicaciones
Ayuda con consultas sobre planes, facturación, configuración de dispositivos y resolución de problemas comunes de conectividad.
Educación
Responde preguntas sobre cursos, procesos de inscripción, requisitos y proporciona orientación a estudiantes y padres sobre temas académicos.
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de documentos puedo cargar?
Puedes cargar prácticamente cualquier tipo de documento: PDFs, Word, Excel, PowerPoint, HTML, texto plano, imágenes con texto y más. Nuestro sistema extrae y procesa la información de todos ellos.
¿Cómo sabe el agente cuándo derivar a un humano?
El agente está programado para reconocer situaciones que requieren empatía, juicio humano o que están fuera de su base de conocimiento. También puedes configurar reglas específicas para derivación automática.
¿Es segura la información confidencial?
Absolutamente. Toda la información se procesa con los más altos estándares de seguridad y cifrado. Además, puedes configurar qué información es accesible para el agente y cuál debe mantenerse confidencial.
¿Cuánto tiempo toma entrenar al agente con mi información?
El procesamiento inicial de documentos es rápido, generalmente entre minutos y pocas horas dependiendo del volumen. El agente estará operativo inmediatamente, pero seguirá mejorando con el tiempo y las interacciones.
¿Puede el agente manejar consultas en diferentes idiomas?
Sí, nuestro agente es multilingüe y puede comunicarse en español, inglés, portugués y otros idiomas principales, adaptándose automáticamente al idioma utilizado por el cliente.
¿Cómo se integra con mis sistemas existentes?
Ofrecemos integraciones nativas con CRMs, sistemas de tickets, bases de datos y otras herramientas populares. También disponemos de APIs para integraciones personalizadas con cualquier sistema.
Transforma tu atención al cliente con IA avanzada
Implementa un agente virtual que conoce tu empresa a la perfección, responde mejor que cualquier empleado y trabaja en perfecta armonía con tu equipo humano.
Sin compromisos. Nuestros expertos te mostrarán cómo el Agente de Soporte con IA puede transformar tu negocio.