Acompaña a los negocios que usan Nely para que su vendedora con IA funcione bien desde el primer día: configuración, dudas y problemas, todo por WhatsApp.
Responsabilidades
- Atender las consultas de los clientes por WhatsApp y resolverlas en el día.
- Configurar cuentas nuevas: menú o catálogo, métodos de pago, horarios, delivery y la personalidad de Nely.
- Conectar números de WhatsApp e impresoras de comandas, y revisar que todo quede funcionando.
- Revisar conversaciones reales para detectar errores de la IA y reportarlos con ejemplos claros al equipo de producto.
- Documentar las soluciones que se repiten para que el próximo caso se resuelva más rápido.
Requisitos
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente o soporte.
- Excelente redacción y trato amable por escrito.
- Facilidad con la tecnología: aprendes una herramienta nueva sin miedo.
- Orden para dar seguimiento a varios casos a la vez.
- Vivir en Maracaibo para los días de oficina.
- Disponibilidad para horarios rotativos, normalmente en la tarde y la noche.
Deseable
- Experiencia en restaurantes, comercios o atención por WhatsApp.
- Conocer Pago Móvil, puntos de venta o sistemas administrativos.
- Haber usado herramientas de IA en tu trabajo diario.
Beneficios
- Trabajo híbrido y con independencia: te damos el problema y la confianza para resolverlo a tu manera.
- Herramientas de IA pagadas por la empresa para tu día a día.
- Sueldo en dólares.
- Formación en IA aplicada a negocios reales.
- Equipo joven que crece rápido en Latinoamérica.
- Horarios rotativos, normalmente en la tarde y la noche, que es cuando más trabajan los restaurantes y tiendas en línea que atendemos.
Quiénes somos
Una startup de IA, construida con IA
Nely es parte de zavu.dev, una startup del portafolio de 500 Global. Implementamos inteligencia artificial en pequeñas y medianas empresas de toda Latinoamérica: restaurantes, tiendas y clínicas que hoy venden, cobran y atienden por WhatsApp con nuestra IA, de día y de noche, sin que nadie se canse.
AI Native al 100%
No es solo ingeniería: todo el equipo usa IA en su día a día, para vender, dar soporte, implementar y hasta para llevar las cuentas. Si algo se hace dos veces a mano, lo automatizamos.
Híbrido y con independencia
Tenemos oficinas físicas en Chile y Venezuela y trabajamos en modalidad híbrida. Te damos el problema y la confianza: cómo lo resuelves lo decides tú.
Ritmo de startup
Somos un equipo chico que crece rápido en toda la región. Lo que construyes hoy lo usan negocios reales mañana, y se nota.
Postula a esta vacante
Completa tus datos y adjunta tu CV. Leemos cada postulación.