Política de Privacidad

1. Introducción

En Crubing LLC (operando como Nely.ai), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial.

Compromiso fundamental: No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros para fines comerciales bajo ninguna circunstancia.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporcionas directamente

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información de facturación: detalles de pago procesados de forma segura
• Información del negocio: nombre de la empresa, tipo de industria
• Datos de configuración: preferencias de automatización, mensajes personalizados

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: funciones utilizadas, frecuencia de uso, métricas de rendimiento
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

2.3 Información de WhatsApp

• Metadatos de conversaciones (no el contenido)
• Información de contactos con los que interactúas
• Estadísticas de mensajes para análisis de rendimiento

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de automatización
• Personalizar tu experiencia en la plataforma
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta
• Enviar comunicaciones importantes sobre el servicio
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y actividades maliciosas

4. Compartir Información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Nely.ai, nuestros usuarios o el público
• Con tu consentimiento: Solo cuando nos hayas dado permiso explícito

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Cumplimiento con estándares de la industria

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Corrección: Actualizar o corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento
• Restricción: Limitar el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@nely.ai

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando canceles tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando sea necesario conservarla por razones legales o regulatorias.

8. Transferencias Internacionales

Como empresa con sede en Miami, Florida, Estados Unidos, tus datos pueden ser transferidos y procesados en Estados Unidos. Tomamos las medidas apropiadas para garantizar que tus datos reciban un nivel adecuado de protección en cumplimiento con las leyes aplicables.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en: