Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Nely.ai (operado por Crubing LLC), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos de Uso y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Nely.ai proporciona una plataforma de automatización de WhatsApp potenciada por inteligencia artificial que permite a las empresas:

• Automatizar conversaciones en WhatsApp
• Gestionar múltiples números de WhatsApp
• Integrar con herramientas empresariales
• Analizar métricas de conversaciones
• Crear flujos de trabajo automatizados

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos de Elegibilidad

• Debes tener al menos 18 años de edad
• Debes proporcionar información precisa y completa
• Debes mantener la seguridad de tu cuenta
• Eres responsable de todas las actividades bajo tu cuenta

3.2 Credenciales de Cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Puedes usar Nely.ai para:

• Comunicación empresarial legítima
• Atención al cliente automatizada
• Marketing con consentimiento previo
• Gestión de ventas y soporte

4.2 Usos Prohibidos

No debes usar nuestros servicios para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados
• Violar las políticas de WhatsApp
• Transmitir contenido ilegal, ofensivo o fraudulento
• Hacerse pasar por otra persona o entidad
• Interferir con la operación del servicio
• Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
• Usar el servicio para competir directamente con Nely.ai

5. Cumplimiento con WhatsApp

Al usar Nely.ai, también aceptas cumplir con los Términos de Servicio y las Políticas de Negocio de WhatsApp. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta en ambas plataformas.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad

Todos los derechos, títulos e intereses en Nely.ai, incluyendo software, diseños, logos y contenido, son propiedad de Crubing LLC y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

6.2 Tu Contenido

Mantienes todos los derechos sobre el contenido que creas y subes a nuestra plataforma. Al usar nuestros servicios, nos otorgas una licencia limitada para procesar y mostrar tu contenido según sea necesario para proporcionar el servicio.

7. Planes y Pagos

7.1 Suscripciones

• Los planes se facturan mensual o anualmente según tu elección
• Los pagos se procesan automáticamente en la fecha de renovación
• Los precios pueden cambiar con 30 días de notificación previa

7.2 Política de Reembolso

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuevas suscripciones. Las solicitudes de reembolso después de este período se evaluarán caso por caso.

7.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Nely.ai se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del servicio
• No somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá lo pagado en los últimos 12 meses

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Crubing LLC, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamo, daño o gasto derivado de tu uso del servicio o violación de estos términos.

10. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos con antelación razonable.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violas estos términos o las políticas de WhatsApp
• Proporcionas información falsa o engañosa
• Participas en actividades fraudulentas
• No pagas las tarifas aplicables

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin considerar conflictos de leyes.

12.2 Arbitraje

Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Miami, Florida, bajo las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje.

13. Disposiciones Generales

13.1 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Crubing LLC respecto al uso de Nely.ai.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

13.3 Cesión

No puedes transferir estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

15. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Uso, contáctanos en: