Acompaña a los negocios que usan Nely para que su vendedora con IA funcione bien desde el primer día: configuración, dudas y problemas, todo por WhatsApp.
Responsibilities
- Atender las consultas de los clientes por WhatsApp y resolverlas en el día.
- Configurar cuentas nuevas: menú o catálogo, métodos de pago, horarios, delivery y la personalidad de Nely.
- Conectar números de WhatsApp e impresoras de comandas, y revisar que todo quede funcionando.
- Revisar conversaciones reales para detectar errores de la IA y reportarlos con ejemplos claros al equipo de producto.
- Documentar las soluciones que se repiten para que el próximo caso se resuelva más rápido.
Requirements
- Experiencia de al menos 1 año en atención al cliente o soporte.
- Excelente redacción y trato amable por escrito.
- Facilidad con la tecnología: aprendes una herramienta nueva sin miedo.
- Orden para dar seguimiento a varios casos a la vez.
- Vivir en Maracaibo para los días de oficina.
- Disponibilidad para horarios rotativos, normalmente en la tarde y la noche.
Nice to have
- Experiencia en restaurantes, comercios o atención por WhatsApp.
- Conocer Pago Móvil, puntos de venta o sistemas administrativos.
- Haber usado herramientas de IA en tu trabajo diario.
Benefits
- Trabajo híbrido y con independencia: te damos el problema y la confianza para resolverlo a tu manera.
- Herramientas de IA pagadas por la empresa para tu día a día.
- Sueldo en dólares.
- Formación en IA aplicada a negocios reales.
- Equipo joven que crece rápido en Latinoamérica.
- Horarios rotativos, normalmente en la tarde y la noche, que es cuando más trabajan los restaurantes y tiendas en línea que atendemos.
Who we are
An AI startup, built with AI
Nely is part of zavu.dev, a 500 Global portfolio startup. We bring artificial intelligence to small and medium businesses across Latin America: restaurants, stores and clinics that sell, collect payments and serve customers on WhatsApp with our AI, day and night, without anyone getting tired.
100% AI Native
It is not just engineering: the whole team uses AI every day, to sell, support customers, onboard clients and even keep the books. If something gets done by hand twice, we automate it.
Hybrid and independent
We have physical offices in Chile and Venezuela and work in a hybrid setup. We give you the problem and our trust: how you solve it is up to you.
Startup pace
We are a small team growing fast across the region. What you build today is used by real businesses tomorrow, and it shows.
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